“没想到这么多年的难题，你们这就帮我们解决了，这红本本拿在手里，心里踏实多啦！”近日，肃南县明花乡的牧民老张和妻子接过县民政局婚姻登记工作人员递来的新结婚证，紧紧攥在手心，连声道谢。针对辖区内农牧民群众早年结婚证丢失、结婚档案不全等历史遗留问题，肃南县民政局婚姻登记室主动作为，在政策框架内优化服务流程，用“暖心服务”破解“办证难题”，切实保障农牧民群众的合法权益。

肃南县地域广阔、农牧区分布分散，部分农牧民群众在上世纪七八十年代结婚时，受当时登记条件限制，不仅结婚证多为手写且易磨损丢失，相关婚姻登记档案也因保管条件有限存在残缺、遗漏等情况。随着农牧民群众在办理养老社保、财产继承、房屋买卖等事务时对婚姻证明的需求日益迫切，补办结婚证成为许多老人的“心头事”。同时，档案缺失、身份信息与旧登记信息不一致等问题，让不少群众陷入“无证难办事”的困境。

为切实解决这一民生痛点，肃南县民政局立足工作实际，以《婚姻登记条例》《婚姻登记工作规范》为依据，针对档案查找无果的情况，推出“证明补充+诚信承诺”机制，将其作为补办依据。

“农牧民的急难愁盼就是我们的工作方向。”肃南县民政局婚姻登记工作人员表示，下一步将继续优化婚姻登记服务，完善婚姻档案数字化管理，用更贴心、更高效的政务服务，让农牧民群众在每一次办事中都能感受到政策的温度。